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Frequently Asked Question
Q&A

    予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックイン15：00～18:00、チェックアウトは10：00までとなります。
    ■ご到着が18時を過ぎる場合は、事前にご連絡下さい。
  • 日帰り利用は可能ですか？
    現状はご宿泊のみとさせて頂いております。
  • 予約後の人数変更は可能ですか？
    ご予約後の人数変更に関しまして、ご利用日の1日前、午後18時まで無料で変更を承ります。
    それ以降の変更に関しましては、キャンセル規定通りの料金を申し受けますのでご了承下さい。
  • キャンセル料はいつから発生しますか？
    ご宿泊日の30日前からキャンセル料が発生します。
    （30日前：プラン料金全額の50％、7日前：プラン料金全額の100％）
    ※2週間前までの日程変更は無料で可能です。
    ※人数の増減はキャンセル料対象外です。

    ■台風によるキャンセル
    高速道路等の封鎖により物理的に当館にお越し頂けない場合、当館がクローズと判断した場合は無料となります。
  • お支払い方法は？
    現金、クレジットカード、各種QR決済をご利用にいただけます。
  • 送迎はありますか？
    JR鹿島線　鹿嶋灘駅、鹿嶋神宮駅、または水郷潮来（すいごういたこ）バスターミナルまで送迎サービスを実施しております。
    ご希望の場合は、ご予約時に到着時間をお知らせ下さい。
  • 犬と一緒に泊まれますか？
    愛犬と宿泊できるお部屋を3棟限定でご用意しております。
    わんちゃんのアメニティも備えておりますので、お気軽にご利用下さい。
  • 水着の販売はありますか？
    恐れ入りますが現在、販売予定はありませんので、サウナ&グランピングリゾート - SISU -を満喫して頂く為にも、水着のご持参を是非お願いいたします。

    • 部屋タイプについて

  • 定員は何名ですか？
    スタンダードドーム、プレミアムドームは定員6名まで、愛犬同伴可能なドッグドームは定員5名までとなります。
  • お部屋の設備や備品、アメニティは何がありますか？
    詳細は「お部屋ページ」よりご参照ください。
  • 悪天候時でもBBQや食事は可能ですか？
    可能です。全天候型の食事スペースを個別にご用意。冬季は食事スペースに強力なヒーターを設置するので、1年中BBQなどお食事をお楽しみ頂けます。

    • 設備について

  • 調理設備は何がありますか？
    各お食事スペースに大型のガスBBQグリル、トング、耐熱手袋をご用意しています。
    その他、共有スペースに燻製器もご用意しておりますので、お好みの食材を使ってスモーク体験も楽しめます。
  • 火器の持ち込みは可能ですか？
    申し訳ありませんが、安全上の観点から火器類のお持ち込みは禁止となります。
    調理については各食事スペースに備わっておりますBBQグリルをご使用下さい。
  • 食器類はありますか？
    定員人数分の割れない食器、グラスご用意しております。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    専用BBQスペースで全天候で可能です。
  • wifiはありますか？
    無料のWi-Fiをご用意しております。
  • 空調・エアコンはありますか？
    各テントにエアコンを完備しております。
  • お風呂やシャワーはありますか？
    各棟に個別のシャワールーム、トイレを完備しております。
  • 駐車場はありますか？
    無料の共有駐車場をご利用下さい。
  • プール、ジャグジー、サウナは無料で利用できますか？
    共有スペースのプール、ジャグジー、サウナはご宿泊の皆さまに無料でご利用頂けます。
    是非、水着をご持参いただき、「サウナ & グランピングリゾート -SISU-」を満喫してください。
  • プールの深さは？
    水深110㎝となりますので、小さなお子様とご利用の場合は、浮き輪などをご持参頂き、保護者様の見守りをお願いいたします。

    • ワンちゃんの宿泊について

  • 犬種制限、頭数制限はありますか？
    わんちゃんの制限はございません。
  • 愛犬同伴時に必要なものはありますか？
    狂犬病の予防接種証明書、また混合ワクチン接種証明書(1年以内)のご持参をお願いしております。
  • ペット用アメニティは？
    フードボウル、ケージ、トイレトレイ、トイレシート、エチケット袋、コロコロ、消臭スプレーをお部屋にご用意しております。​
    ペット用品はお客様ご自身でご持参しても構いません。

    • お食事について

  • ⾷事の注⽂は何⽇前までですか？
    お食事の追加・変更は宿泊日前日、18：00まで承っております。
  • 食材持ち込みは可能ですか？
    可能です。各テントに冷蔵庫をご用意しておりますのでご利用ください。
  • コンロの持込は可能ですか？
    火器類の持ち込みは不可となっております、ご了承ください。備え付けのBBQグリル（有料：5,500円）をご利用くださいませ。
  • 夕食のみ、朝食のみの注文は可能ですか？
    はい、素泊まりプランより、夕食・朝食のみのご注文が可能です。

    • その他

  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
    車で1分の場所にコンビニ（セイコーマート）,車で5分の場所にスーパーマーケット（カスミ 大洋店）がございます。
  • キャンプファイヤーは可能ですか？
    はい、敷地内に共有のファイヤーピットにて焚き火を楽しめます。
    ■悪天候時は利用が出来ない事がありますので、ご了承下さい。

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